Servicios de campo
Planificación de rutas para técnicos, equipos de mantenimiento y citas de servicio.
Desafíos
El enrutamiento de servicios de campo implica restricciones complejas más allá de la simple navegación punto a punto.
Asignación por cualificación
Cada trabajo requiere distintas habilidades y certificaciones. El técnico adecuado debe asignarse al trabajo correcto.
Duración variable de los trabajos
Las citas de servicio van de 15 minutos a varias horas, lo que complica la optimización de horarios.
Despacho de urgencias
Las llamadas urgentes deben insertarse en los horarios existentes sin alterar las citas confirmadas.
Piezas y equipamiento
Los técnicos necesitan las piezas adecuadas en su vehículo. Las rutas deben contemplar paradas en el almacén y cambios de equipo.
Cómo ayuda Opti4U
Planificación inteligente de horarios y rutas para operaciones de servicios de campo.
Asignación basada en cualificaciones
Asigna automáticamente los trabajos a técnicos cualificados según certificaciones, experiencia y disponibilidad de equipo.
Planificación con duración variable
Tiene en cuenta la duración variable de los trabajos, tiempos de margen y pausas obligatorias para construir horarios diarios realistas.
Inserción por prioridad
Inserta las llamadas de emergencia en el horario del técnico cualificado más cercano con la mínima alteración de otras citas.
Enrutamiento con gestión de inventario
Planifica rutas que incluyen paradas en el almacén para recoger piezas cuando los técnicos necesitan equipamiento específico para los próximos trabajos.
Resultados esperados*
35%
Más trabajos por día
50%
Menos tiempo en desplazamientos
94%
Tasa de resolución a la primera
3hrs
Ahorro en planificación diaria
“El enrutamiento optimizado está diseñado para reducir significativamente el tiempo de desplazamiento de los técnicos, aumentando la tasa de trabajos completados por día.”
Beneficio esperado