Conditions générales d'utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser la plateforme Opti4U.
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant la plateforme Opti4U, l'API ou tout service associé, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales d'utilisation. Si vous utilisez les services au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette entreprise envers ces conditions.
2. Description du service
Opti4U fournit des outils d'optimisation d'itinéraires par IA, de suivi des livraisons et de gestion de flotte via une plateforme web et une API REST. Nous proposons différents niveaux de service (Free, Starter, Growth, Enterprise) avec des fonctionnalités, limites d'utilisation et niveaux de support variables, décrits sur notre page de tarifs.
3. Responsabilités du compte
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et clés API. Vous devez nous notifier immédiatement tout accès non autorisé. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Chaque compte est destiné à une seule organisation — le partage d'identifiants entre organisations est interdit.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à n'utiliser les services qu'à des fins légales et conformément à ces conditions. Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme pour traiter des données en violation des lois sur la vie privée, tenter de rétro-ingénierer nos algorithmes d'optimisation, contourner les limites de débit de votre plan, ou revendre l'accès à l'API sans autorisation écrite.
5. Paiement et facturation
Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée (USD, EUR, GBP, CHF ou CAD) et hors taxes applicables. Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis écrit de 30 jours. Les remboursements sont accordés au prorata pour les plans annuels résiliés dans les 30 premiers jours. Les paiements en retard peuvent entraîner une suspension du service après un préavis de 14 jours.
6. Propriété intellectuelle
Opti4U conserve tous les droits sur la plateforme, les algorithmes, la documentation et les marques. Vous conservez la propriété de vos données. En utilisant le service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement dans le but de fournir les services. Nous n'utilisons pas les données clients pour entraîner nos modèles sans consentement explicite.
7. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité totale d'Opti4U pour toute réclamation découlant de l'utilisation de nos services est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits, la perte de données ou l'interruption d'activité.
8. Résiliation
Chaque partie peut résilier le contrat avec un préavis écrit de 30 jours. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès immédiatement en cas de violation de ces conditions. À la résiliation, votre accès à la plateforme prend fin et nous supprimerons vos données dans un délai de 90 jours, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.