Services sur le terrain
Planification d'itinéraires pour les techniciens, les équipes de maintenance et les rendez-vous de service.
Défis
Le routage des services sur le terrain implique des contraintes complexes au-delà de la simple navigation point à point.
Correspondance des compétences
Différentes interventions nécessitent différentes compétences et certifications. Le bon technicien doit être affecté à la bonne mission.
Durée variable des interventions
Les rendez-vous de service vont de 15 minutes à plusieurs heures, ce qui rend l'optimisation des plannings complexe.
Répartition d'urgence
Les appels de service urgents doivent être insérés dans les plannings existants sans perturber les rendez-vous confirmés.
Pièces et équipement
Les techniciens ont besoin des bonnes pièces dans leur véhicule. Les itinéraires doivent tenir compte des arrêts au dépôt et des échanges d'équipement.
Comment Opti4U vous aide
Planification et routage intelligents pour les opérations de services sur le terrain.
Affectation par compétences
Affectez automatiquement les interventions aux techniciens qualifiés en fonction des certifications, de l'expérience et de la disponibilité de l'équipement.
Planification selon la durée
Intégrez les durées variables des interventions, les temps tampon et les pauses obligatoires pour construire des plannings journaliers réalistes.
Insertion prioritaire
Insérez les appels d'urgence dans le planning du technicien qualifié le plus proche avec un minimum de perturbation pour les autres rendez-vous.
Routage tenant compte du stock
Planifiez des itinéraires incluant des arrêts au dépôt pour la récupération de pièces lorsque les techniciens ont besoin d'équipement spécifique pour les prochaines interventions.
Résultats attendus*
35%
D'interventions en plus par jour
50%
De temps de trajet en moins
94%
Taux de résolution dès la première intervention
3hrs
Économisées en planification quotidienne
“Le routage optimisé est conçu pour réduire significativement le temps de trajet des techniciens, augmentant le taux de missions achevées par jour.”
Bénéfice attendu